PODCAST

Want to Stay up to Date with the Latest Amazon Sales and Marketing Strategies and Tools? Check out the Coach AMZ Podcast

How do you manage your Amazon store? What are your operational activities to make sure you keep an eye on your Amazon business and whether it’s growing and converting better?

In prior episodes we have discussed how to find and source a product. Now your product is on Amazon and selling really well, you are now at a stage where you need to manage the data on your sales.

What are the key metrics or measurement that you need to monitor on a weekly or daily basis?

Metrics or measurement that you need to monitor for Amazon Success

On a weekly basis check these three metrics:

  • • Sessions – the number of people who visited your page
  • • Units Session Percentage – the conversion rate how many people bought your product
  • • Units Ordered – shows how many units are being ordered

 

SESSIONS

This tells you how much traffics are seeing your listing.

Each week you check how many people is visiting listing and whether is it going up or going down. If you are getting high conversions but your sessions or traffic is low, then you might want to consider driving more traffic to your page. The easiest way to do this is by using the campaign manager, the advertising platform on Amazon.

UNIT SESSION PERCENTAGE

If sessions tell you how many customers are coming in on your listing, the session percentage tells how many customers buy the product you are selling. A low unit session percentage means people are visiting your listing but only a few of them are buying.

With this in mind, you might need to consider fixing the description of your listing to make it clearer what the product’s purpose is. Another cause could be, your images are not enticing enough to create conversions; it happened to me before where after updating my products images, the conversion started to increase.

If images and listing are great but your listing has a low number of reviews, then consider using an email auto responder that can really help.

Sequencing emails and doing follow ups regarding the customers experience will not just help in stopping negative customer reviews but will also help getting more positive reviews.

UNITS ORDERED

This is the output of the above two metrics. A simple example is if the sessions are down and the conversion is down obviously the units ordered will also be down.

Checking this three metrics can be done easily through seller centrals business report, just tick in those three boxes corresponding to above metrics and review it each week.

OUTLINE FOR THE EPISODE

[03:09] – Key Metrics

[03:36] – Sessions

[03:45] – Unit Percentage

[11:00] – Units Ordered

If you want to sell your products on Amazon Australia and seeking some help in getting started, then I would love to help out. Please reach out to me so thatI can organize an Amazon  Selling Strategy Session  

Listen to Our Podcast and make your Amazon Sales Shine

 

****** Full Podcast Transcription below *******

Episode 8

To  help  you  succeed on  Amazon  with  a  view  from Australia  and  around  the  world, we are highlighting Amazon  speaking with  Amazon FBA Experts. We will discuss all about  how  you  manage  your  Amazon  store  on  a  weekly  basis  like  what’s  the  operations  side.

A  lot  of  time  we  write  about  finding  products  launching  products  how  to  grow  your  product  in  sales and all about Amazon Product Listing Optimization  but  what  is  the  stage  where  you’ve  found  your  product  is  going  really  well  in  managing  it  and  now  you  need  to  know  what  to  do  on  a  daily  and  weekly  basis.

How do you actually manage your store?  It’s  not  talking  about  how  you  manage  your  product  images  your  keyword  listing but  what  these  key  metrics.  What are  these key  numbers that  you  need  to  look  at  it  on  a  weekly  basis  to  know  what  direction  you’re  heading. This is  something  I  personally  struggled  with  for  a  long  time.

I use these different metrics; metrics is another name for a measurement.  I  used  to  use  different  number  of  metrics  over  the  year I’ll  find out  what  was  I  doing  like  I  used  to  work  out  which  products  gone  up  the  most  which  products  on  down  the  most.  Which ones can be the top of the keywords!  Which  ones  are  not  competing  and  I  had  all  these  different  ways  but  I’d  track  it  on  a  timid  track  and  I  look  at  each  weekend.

I  didn’t  actually  know  how  to  take  action  on  it  and  that  was the  key  thing  I  had  this  data.  I looked at each week.  Okay that’s good.  This  has  gone  up  and  that’s  gone  down  but  I  don’t  actually  know  the  reason  behind  it,  It  got  to  a  point  where  you  record  this  information  but  you  won’t  actually  do  anything  about  it  and  it  became  meaningless  to  track  it  because  if  you’re  not  taking  action  on  it  if  not  understanding  the  numbers,  then  there’s  no  point  recording  it.

So besides Amazon Product Listing Optimization now  on  a  very  simple  way  I  use  three  metrics  to  determine  success  each  week  on  Amazon and  I  meet  on  a  weekly  basis  to  keep  my  finger on  the  polls  and  on  a  longer  picture.  You  want  to  look  at  monthly  trends  because  weekly  some  of  my  products  go  up  and  down  by  15-20  per  cent  per  week  depending  on  the  conditions.

On a monthly basis  you  want  to  look  at  your  trends  so  if  you  start  turning  down  for  two  months  in  a  row  that’s  like  eight  weeks  you’ve  got  you  have  to  start  taking  some  serious  action  and  look  at  what’s  going  on  and  you’ll  find  that  pretty  quickly  on  a  weekly  basis  there’s  a  variation  which  is often  just  noise.  Like maybe a  competitor  sold  out  for  that  week  maybe  you  got  some  extra  traffic maybe  you  had  a  one  off  big order  from  a  customer.

So,  weekly’s  not  so  bad  but  if  you  started  getting  from  one  month  one  month  to  then  well  you  really  have  to  take  some  action.  But  if  you’re  looking  on  a  weekly  basis  you’ll  pick  that  up  beforehand.

The  three  metrics  I  use  to  track  everything  on  Amazon  terms  are  operations  so  this  on  a  weekly  basis  so  when  in  business  can  think  of  it  like  the  start-up phase  the  product  development  we  find  any  products  you  growing  them  you  marketing  them.  And  then  there’s  the  operational  side  such  as  you  order  your  products  you’re  making  sure  that  sales  are  consistent  or  sales  are  growing  and  that  your  operational  side.

So,  when  you  look  at  this,  this  is  the  operational  side  and  the  three  metrics  I  use  is  a  first  one  is  sessions.  So how many eyeballs actually came to your page. The next one is  unit  session  percentage,  so  actually  conversion  rates  have  all  these  people  looking  at  how  many  are  actually  buying.  And the third one  is  units  ordered  that  just  tells  you  this  we did  and  people  buy  more  units  than  last  week  and  then  you  can  tell  if  they’re  going  up  or  down.

Therefore, in order to learn that how to sell on Amazon Australia, it is imperative to understand these 3 metrics.  So,  the  reason  these  three  metrics  are  so  powerful  is  first  of all  the  sessions  it  tells  you  how  much  traffic  coming  in  driven  off  traffic,  less  traffic  just shows  you  how  many  eyeballs  are  coming  into  your  listings.  That’s the first  one.

The  second  one  is  unit  session  percentage  that  actually  shows  you  have  all  these  people  coming  in.  How many people are buying it.  So  that’s  where  it  shows  you.  Do  you  have  a  good  conversion  rate  like  you  have  heaps  of  traffic  coming  in  but  no  conversion  which  is  low  units  percentage  unit  a  low  unit  session  percentage  so  then  you  need  to  work  out.

Okay!  Is the traffic the issue or the conversion issue?  And  then  the  third  one  is  the  overall,  which  is  your  units  ordered  which  is  the general  direction  you’re  going  to  have  a  break  that  down.  So let’s understand all of these three in depth and learn just the basics of what our Amazon Seller Consulting Services offer.

The first one is sessions.  So  how  many  each  week  you  want  look  at  how  many  people  come  into  my listing for which you might have worked hard by going through everything related to Amazon Product Listing Optimization.  Is  it  going  up  or  is  it  going  down  you  want  to  use  up  with  your  unit  session  percentage  which  is  your  conversion  rate.

So,  at  a  minimum  you want  a  unit  session  percentage  I  benchmark  a  minimum  of  15  percent,  anything  below  that  there  is  an  issue  with  the  listing as it’s  not  converting  well  off  either  your  listing  is  not  relevant  maybe  images  aren’t  powerful  enough  to  get  people  convert,  or  the  key word  you’re  using  aren’t  relevant  for  the  search  results.

In that case, you can take help from Amazon Listing Optimization Service!  So,  you’re  selling  steak  knives  and  for  some  reason  people  are coming  looking  for  butter  knife.  So, your conversions are down.  So  those  first  two  metrics are  pretty  powerful  if  you’re  getting  lots  and  lots  of  people  in  your  unit  session  percentage  is low.

Your  conversion  issue  if  you’re  not  getting  much  traffic  in  but  you  got  a  really  strong  unit session  percentage  like  if  you  over  25  percent  which  is  strong  then  you  got  a  great  listing  but you  don’t  get  enough  people  to  your  page.   So,  when  you  look  at  that,  that  allows  you  determine  what  you  need  to  do  each  week  or  each  month  to  adapt  the  listing.

So,  look  the  first  one  sessions  if  you’re  near  enough  people  to  your  listing  then  it’s  obvious  you  need  to  drive  traffic  to  your  page.  As per Amazon FBA Experts ,the  easiest  way  to  do  that  is  through  campaign  manager  which  is  pay-per-click, the  advertising  platform  in  Amazon  the  easiest  way  you  can  go  in  there  and  use  exact  or  broad search  terms  find  out  what  the  key  terms  are  as  tools  out  there  like  merchant  word  keyword  inspector.

But  one  of  the  easiest  ways  is  to  just  type  in  the  phrases  in  the  top  of  the  Amazon  search  bar  and  that  will  show  you  some  key  phrases  straight  away.  So,  it’s a  really  easy  way  if  you  actually  have  keyword  inspector  you  actually  go  to  competitors  listing  run  the  tool  what  you  can  find  all  the  keywords  that  people  using  for  that  product  which  is  also  powerful  or  you  get  a  merchant  words  and  the  top  words  in  that  tool  by  seeing  what  people  are  searching  for.

But to learn thoroughly about how to sell on Amazon Australia, it is also important to be familiar with the fact that to  start  with  one  takes  them  really  quick  action  to  get  the  top  of  Amazon  type  in  the  phrase  that  sounds  similar  and  you’ll  probably  get  anywhere  between  5  to  20  different  phrases  based  on  what  you  search  and  input  them  straight  into  campaigns  to  see  what  the  bids  are.  If you  bid  right  at  the  top  a  slightly  higher  you  know  you’ll  be  winning  that  bid  and  you  instantly  get  a  boost  in  traffic  which  will  increase  your  sessions.

So  it’s  a  first  step  if  your  sessions  are  down  then  that’s  when  you  can  look  at  and  there’s  no  benchmark  for  what,  there  are benchmarks  for  what  your  unit  session  percentage  should  be  or  anything  below  15  your  take  some  action  anything  above  25  really  good  work  in  terms  of  session  there’s  no  sort  of  benchmark  around  it  I  normally  look  at  the  historical  information  and  also how  competitive  your  niche  is  like.

If you’re in a market  selling  fifty  thousand  dollars  a  month  that  product,  you  know  you  should  be  in  significantly  more  sessions  than  if  your  selling  product  is  doing  five  thousand  a  month  but  always  look  at your  historical  pattern  and  see  if your  turning  up  or  down.    So  that’s  the  first  one  you  want  to  do  each  week  along with Amazon product listing optimization whether you’re  getting  more  eyeballs  or  less  eyeballs  on  my  listing.

The  second  one  is  your  unit  setting  percentage  how  well  is  the  listing  converting  now  the  benchmark  uses  15  percent  if  you’re  under  15,  so  you’re  at  10  or  8  or  maybe  even five.  You  have  either  an  issue  with  your  listing  such  as  images  don’t  convert  people  the  title  is  not  good  maybe  have  bad  reviews  which  people  are  putting  off,  or  the  second  one  is  people  coming  to  your  site  using  different  keywords  that  aren’t  relevant  for  your  product.

The  easiest  thing  to  do  there  if  you’re  session  percentages  down  that  low  mark  15  percent  fix  up  your  images.  I’ve  been  dabbling  with  this  in  the  last  six  months  and  I’ve  been  blown  away  by  how  much  improving  images  rocket  yourselves  I’ve  had  about  a  30 percent  increase  in  sales  just  by improving  the  images  and  all  my  images  were  taken  professionally.

So again, if you’ve been having Amazon Seller Consulting Services till now to boost your Amazon business, ensure that the quality and relevancy of images used are in accord to your products. I thought  they  were  great  and  I  get  an  expert  in  and  we  did  all  these  lifestyle  shots  so  I actually  had  the  product  the  first  one  which  you  need  in  Amazon  is  always  the  product  by  itself  and  a  white  background.

But  after  that  you  can  add  some  really  cool  images  add  some  color  in  people  and  lifestyle  pictures  so  the  first  one  is  your  plain  product.  The  second  one  is  the  product  being  used  and  the  third  one  is  a  lifestyle  product  like  someone  excited  using  a product.  Going  back  to  steak  knife  example  may  have  initial  one  then  the  second  one  could be  the  family  sitting  around  the  kitchen  cutting  up  some  carrots  making  ready  for  a  fun  night  errands  laughing  smiling.

Another  one  is  that  I  have  a  close  up  of  the  products  in  the  background  of  some  fresh  seafood  or  visuals  and  you’ll  want  those  images  that  are  really  emotive  cause  when  you  scroll  down  the  search  results  on  Amazon.  The  two  things  I  find people  will  look  at  which  except  for  the  price  which  are  and  always  keep  turning  to  price  is  either  images  what  catches  your  eye  and  the  customer  review.

I  find  that  people  go  down  there  look  at  images  that  looks  cool.   Go to the right price. Sounds  okay  and  they  go  straight  down  to  reviews  have  your  reviews  are  anywhere  below  4  stars.  That’s why you are having an issue with conversion.  A  fine  for  but  as  a  minimum  aim  for  once  you  get  to  about  three  and  a  half  then  your conversion  rates  really  start  to  suffer.

Besides, Amazon Seller Consulting Services get the best solution for you to increase ratings and reviews. So,  the  way  to  improve  your  customer  reviews  is  you’ve  got  to  have  a  great  email  sequence  in  sort  of  what  that  is  sign  up  to  respond  to  such  as  feedback  5  or  feedback  genius  and  what  they’ll  do  is  allows  you  to  put  an  automated  e-mail  sequence  in  for  a  sale  so  sale  comes  in.

First  email  goes  out  saying  Hey  guys  great  work  thanks  for  ordering  here’s  a  bunch  of  cool  cues  to  help  you  out  when  your  product  arrives.  Just some  stuff  that  shows  you’re  an  actual  person  you’re  a  real  person  behind  the  brand  that  will  make  them  sort  of  excited  to  see  their  product.  They’ve  already  got  some  cool  information  to  use  it  snaps  and  fill  up  sequences  and  that  improves  your  chances  of  getting  better  reviews. This will really further help you to know How to Sell on Amazon Australia.

Regarding with Amazon Seller Consulting Services, through those  e-mails  you  actually  want  to  tell  them  if  there’s  any  issues  or  please  reach  out  to  me  so  I  can  resolve  it,  and  that  will  stop  a  lot  of  your  bad  reviews  because  if  you  tell  them  I’m  here  to  help  you  guys  I’m  happy  resolve  it  and  they  you  first  run.  Even  better  review  it  makes it  much  easier  to  get  that  review  level  four  stars  and  above.

The  first  metric  to  talk  about  are  the  eyeballs  of  people  coming  in.  The easiest way that Amazon Seller Consulting Services offers is through campaigns to the cheapest.  There’s the  more  advanced  stuff  through  Facebook  redirecting  traffic  and  YouTube  but  I’ll  say  that  for  another  article on How to Sell on Amazon Australia because  a  campaign  manager  with  Amazon  is  really  simple  really  quick  to  implement.

So,  say  let’s  say  the  advance  after  next  session  and  the  segment  we  talk  about How to Sell on Amazon Australia is unit  set  percentage.  Are  you converting  it  at  least  15  percent  above  with  getting  over  25  percent  should  be  your  goal  once  you  got  those  two  metrics implemented by Amazon Seller Consulting Services you  know  what  to  do  each  week  in  terms  of  do  we  need  more  eyeballs  coming  in  or  do  we  need  to  improve  our  conversion.  And  one  says  to  you  once  you  have  those  two  levers  the  third  one  is  your  units  ordered.

So,  there’s  this  is  just  an  output  of  the  above  two.    So,  if  you’ll  look  in  each  week  and  your  sessions  are  down  and  your  unit  session  percentage  is  down  then  obviously  your  unit  is  going  to  be  down.  On  the  other  hand,  your  units  your  sessions  could  go  up  and  your  unit  session  percentages  is  the  same  your  sales  would  go  up.

So,  the  first  two  metrics  actually  impact  what  the  outcome  is.  So,  there’s  no  action  in  and  take  on  units  ordered.  It’s  just  one  thing  that  saying  well  okay  we  turning  up  or  turning  down  each  week.    So,  to  do  those,  the  great  thing  is  you  get  them  easily  from  the  business  reports  in  Amazon  seller  central, all such you can easily occupy with Amazon Seller Consulting Services.

You just  go  down  scroll  it  hit  the  columns  the  right-hand  side  and  you  can  just  tick  the  relevant  three  boxes  and  I  recommend  you  just  record  that  each week  on  a  same  time  basis  and  then  review  it  and  then take  action  on  a  weekly  basis.  I’ll  actually  start  minimum  you  look  at  two  weeks  and  after  two  weeks  and  you  start  thinking  okay  what  we  need  to  do  and  once  you  get  that  monthly  trend so  after  four  weeks  you  got  the  trend  from  last  month  and  this  month  then  you  need  to  say  okay  do  we  need  to  take  some  serious action  do  we  need  to actually  review  our  listing  or  was  it  just  some  tweaking  on  the  images  or  some  tweaking  on  the  bullet  points.

So,  guys  hopefully  that’s  really  helped  you  out  today.  I  start  with  this  for  years  until  I’ve  got  this basic  system  of  the  three  metrics through Amazon Seller Consulting Services I  used  just  to  monitor  progress.  It  sounds  simple  but  it’s  really  the  key  tool recommended by Amazon FBA Expert you  need  each  week  in  terms  of  your  operation  to  know  how  your  product  listings  going and how you can successfully attain Amazon Product Listing Optimization.

Look I hope you found this useful today. I’m  here  to  help  you  guys  succeed  on  Amazon  both  in  Australia in order to let you know How to Sell on Amazon Australia and  overseas.

If  I  can  help  you  any  way  please  feel  free  to  reach  out  to  me.  I’d love to help you.  And  if  you  found  this  of  use  you  know  a  friend  that  could  benefit  from  selling  on  Amazon  easily with the Amazon Seller Consulting Services please  go  to  iTunes  and  leave  a  review  and  that  will  be  fantastic.

Take action each day.    Make  it  happen  and  I  look  forward  to  hearing  about  your  Amazon  success.

Speak to an Expert today to evaluate your Amazon Seller Strategy and Identify Key Growth areas.

WordPress Lightbox